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挖掘机需求增长但服务要跟上

时间:2020-07-09   浏览:0次

挖掘机需求增长但服务要跟上 // 10:45:06 中国路面机械

前不久,外资品牌挖掘机价格平均上浮2.5%。在内资企业普遍以价格优势争取扩大市场份额的时候,外资品牌却逆势而动,确实让人难以理解。但是从市场反馈的信息看,外资品牌挖掘机提价并没有影响销售,国内品牌挖掘机销售也未见多大起色。那么,什么样的挖掘机受用户欢迎?

据业内专家介绍,近几年,挖掘机用户群体发生了很大变化。在经济建设快速发展的环境下,个体、民营经济得到蓬勃发展,具有较强的购买力,使挖掘机的用户群体从以前国有性质为主体的大型单位,向个体、民营业主转移,诞生了新的用户群,个体施工用户逐年增多。与此同时,前几年大量投入使用的高速公路等基础设施,越来越多地进入维修保养期,城市建设也从“大拆大建”逐渐向“精雕细刻”转变,小型化的土方工程施工越来越多,因此小型挖掘机的需求量增加较快。

现在挖掘机用户的需求正在经历着从“单纯挖掘机需求”到“解决方案和服务需求”的转变。挖掘机生产企业既要树立为用户服务的思想,更要具备相应的能力和条件,不断学习国外的先进管理理念和手段,提升自身的服务水平和竞争能力,切实满足挖掘机用户的施工需求。挖掘机业务人员既要精通业务知识,又要成为挖掘机用户的好参谋。挖掘机服务人员不仅要为用户服务好,而且要协助客户做好设备管理、现场调度、安全检查等工作。挖掘机出现故障服务人员要在最短的时间内修复……从而实现挖掘机企业与用户的双赢。

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