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强势硬件文化让三星移动业务进入困境

时间:2019-08-21   浏览:0次

12月22日消息,路透社发布文章称,从三星前员工、现任员工和与它打过交道的人的描述来看,如果无法解决它的强势工程文化,那它重振智能业务的努力可能注定要失败。

他们称,这种文化令很多早前旨在支持智能业务的软件与服务平台开发项目受阻。在过去的一年里已有数款这样的服务关闭,当中至少有一款推出不到一年。

了解三星内部运作的人士说, 高层对软件与服务项目很不信任,他们本可以实施更多那样的项目的。但他们的态度仍旧是 我们懂得如何卖硬件,所以我们要卖硬件。

随着智能市场日趋饱和,三星的销量增长出现放缓。由于缺少有特色的自有软件、内容和服务,三星很难跟其它采取低价策略的Android厂商辨别开来。

三星称移动支付服务Samsung Pay和物联平台SmartThings的推出标志着它吸取了过去教训。

但这或许还不足够。

从对前员工和在职员工的采访来看,三星各个部门的定位模糊,角色存在重叠,他们更加看重增进硬件发展的短期利益,而不是建立平台给用户增加价值及提高其品牌忠诚度的长期项目。

其中一名员工称,他从公司外部人士那里才知道其团队为Galaxy S4的推出更新的免提应用是遭到了三星内部的阻力。在该已离开三星的经理看来,这只是该强调硬件的公司很不重视软件的一个缩影,在三星内部软件仅仅被看作是营销工具。

他还说, 三星的高层并不懂软件。他们很懂硬件 事实上,他们比任何其他的人都懂硬件。但软件则完全是另外一回事。

评论者称,正因为此,三星触及软件或服务的项目没什么活力,往往以失败告终。

尽管预装于Galaxy,三星的ChatON通讯服务并没能吸引多少用户,今年 月悄然关闭。另外,由新招聘的美国高管运营的高光项目Milk Video应用也仅仅运营了一年,11月宣布关闭。

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